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推動(dòng)政府、平臺、創(chuàng )作者與受眾對短視頻的“多方共建”,通過(guò)激發(fā)利益相關(guān)群體的治理熱情,合理設計激勵措施,形成多主體、有層次、自發(fā)循環(huán)的治理框架
如果一味依靠情緒傳播,最終耗損的將是受眾最珍貴的同情心和共情力,毀壞的是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的內容生態(tài)
在剛剛過(guò)去的2023年,短視頻行業(yè)經(jīng)受了嚴格監管。
2023年3月,中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)為期兩個(gè)月的“清朗·從嚴整治‘自媒體’亂象”專(zhuān)項行動(dòng);同年7月,中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于加強“自媒體”管理的通知》;當年11月,中央網(wǎng)信辦開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò )戾氣整治”專(zhuān)項行動(dòng);2023年12月,中央網(wǎng)信辦宣布進(jìn)行“清朗·整治短視頻信息內容導向不良問(wèn)題”專(zhuān)項行動(dòng)……
監管部門(mén)頻頻亮劍,與短視頻領(lǐng)域亂象多發(fā)頻發(fā)、屢屢引發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情等息息相關(guān)。問(wèn)題短視頻泛濫背后有怎樣的利益鏈條和傳播邏輯?“流量至上”潛藏哪些情緒陷阱?監管如何更有效發(fā)力?
王琪圖
精準發(fā)力治套路
短視頻是時(shí)下人們獲取信息、互動(dòng)交流、文化娛樂(lè )等的重要載體與傳播方式。問(wèn)題短視頻屢禁不止,給有效治理提出挑戰。
問(wèn)題短視頻主要存在傳播虛假信息、展示不當行為和傳播錯誤觀(guān)念三類(lèi)情況。其中,短視頻傳播虛假信息包括擺拍制作虛假短視頻、技術(shù)生成虛假短視頻、罔顧事實(shí)篡改造假等;展示不當行為主要有“色情擦邊”行為、打造低俗人設、網(wǎng)紅惡意營(yíng)銷(xiāo)、展示高危行為等;傳播錯誤觀(guān)念則主要是挑戰公眾認知底線(xiàn)、傳播錯誤價(jià)值導向等。
為治理短視頻等網(wǎng)絡(luò )信息內容,我國構建起以《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò )安全法》《網(wǎng)絡(luò )信息內容生態(tài)治理規定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等為主體的法律法規體系。
以短視頻傳播虛假信息為例,中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍介紹,短視頻傳播虛假信息一般按散布網(wǎng)絡(luò )謠言規制,網(wǎng)絡(luò )信息內容服務(wù)平臺應當對違反者依法依約采取警示整改、限制功能、暫停更新、關(guān)閉賬號等處置措施,及時(shí)消除違法信息內容,保存記錄并向有關(guān)主管部門(mén)報告。
與此同時(shí),監管部門(mén)不斷提升問(wèn)題短視頻整治力度。以前述《關(guān)于加強“自媒體”管理的通知》為例,該通知從賬號管理、資質(zhì)認證、賬號運營(yíng)、內容生產(chǎn)、粉絲管理等方面細化要求,著(zhù)力壓實(shí)平臺責任、嚴格內容監管、優(yōu)化推薦機制等。
以規范信息來(lái)源標注為例,該通知要求“自媒體”在發(fā)布涉及國內外時(shí)事、公共政策、社會(huì )事件等相關(guān)信息包括短視頻時(shí),網(wǎng)站平臺應當要求其準確標注信息來(lái)源,發(fā)布時(shí)在顯著(zhù)位置展示。使用自行拍攝的圖片、視頻的,需逐一標注拍攝時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息。使用技術(shù)生成的圖片、視頻的,需明確標注系技術(shù)生成。引用舊聞舊事的,必須明確說(shuō)明當時(shí)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。
受訪(fǎng)專(zhuān)家表示,這些措施發(fā)力精準,特別是對一些容易引發(fā)爭議、存在價(jià)值觀(guān)偏差的短視頻,若在發(fā)布時(shí)就能?chē)栏駱俗?,有助于從源頭防堵問(wèn)題短視頻,進(jìn)而有效防范后續可能出現的連鎖反應。
平臺如何強治理
盡管法律法規框架相對完整,但短視頻背后的流量爭奪,以及與流量伴生的商業(yè)利益,仍然使一些制作者行為扭曲,問(wèn)題短視頻仍有發(fā)生。
據中國社會(huì )科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執行主任劉曉春、浙江省公共政策研究院研究員高艷東等專(zhuān)家分析,問(wèn)題短視頻泛濫的原因大致有三:一是有些制作者和傳播者法律意識淡薄,盲目追求流量導致違法違規;二是不少短視頻平臺內容判別和處置機制不盡完美,前置性監管難度較大,事后的識別、舉報機制也不夠完善,特別是部分平臺兼具“裁判員”和“運動(dòng)員”雙重角色,潛在利益沖突容易導致監管疏漏;三是受限于檢測、識別、過(guò)濾等治理技術(shù)手段發(fā)展不足,監管部門(mén)在執法實(shí)踐中存在難以全面覆蓋等情況。
顯然,治理問(wèn)題短視頻,讓流量更為良性、更有質(zhì)量,需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì )和公眾協(xié)作支持,特別是要平臺落實(shí)治理的主體責任。
某短視頻平臺內容治理相關(guān)負責人告訴《瞭望》新聞周刊,問(wèn)題信息傳播呈“正三角”之勢,即問(wèn)題信息的傳播呈現數量從多到少、危害從弱到強的過(guò)程?!耙话銇?lái)說(shuō),問(wèn)題短視頻發(fā)布之初,流量和關(guān)注度并不高,一旦部分短視頻被平臺算法選中,便很容易被更多人看到,若其中一些再被大V、正規融媒體賬號等轉發(fā),則可能產(chǎn)生較大的‘負面流量’,造成巨大負面影響?!?/p>
而在該短視頻平臺內容治理相關(guān)負責人看來(lái),問(wèn)題信息的治理則呈“倒三角”之勢,即對問(wèn)題信息的治理呈現數量從少到多、力度從弱到強的過(guò)程?!皢?wèn)題短視頻剛發(fā)布時(shí),很難被及時(shí)識別剔除,治理效力較弱,隨著(zhù)傳播頻率增加,能夠被識別的問(wèn)題短視頻數量越來(lái)越多,對其可有針對性地采取驗真、辟謠等治理方式,治理效力逐漸增強?!?/p>
該短視頻平臺內容治理相關(guān)負責人還表示,平臺承擔著(zhù)問(wèn)題短視頻治理的主體責任,但平臺對短視頻內容治理尚存在核實(shí)難、辟謠難、追責難等棘手難題。
據了解,核實(shí)難是指平臺很難在第一時(shí)間對海量短視頻中的每條視頻都進(jìn)行核查考證。辟謠難是指用戶(hù)信任往往很難獲得卻極易被打破,比如在接收過(guò)多“偽科普”信息后,有些人將很難再相信科學(xué)、真實(shí)的辟謠信息。追責難則是指一些問(wèn)題短視頻往往經(jīng)過(guò)多次改編、轉發(fā),很難追溯源頭,平臺常常只能處置被識別、舉報的問(wèn)題短視頻及相關(guān)責任賬號,很難對傳播鏈條上的所有責任主體全部追責,威懾力不足。
基于問(wèn)題信息傳播“正三角”、治理“倒三角”的情況,專(zhuān)家建議通過(guò)建立完善平臺治理體系和治理機制,來(lái)界定網(wǎng)絡(luò )平臺作為治理主體需要承擔的主體責任內容,明確平臺治理的責任分配規則及具體實(shí)現機制。
特別是在協(xié)同治理的大趨勢下,專(zhuān)家建議嘗試推動(dòng)“多方共建”,通過(guò)激發(fā)利益相關(guān)群體的治理熱情,合理設計激勵措施,形成一套多主體、有層次、自發(fā)循環(huán)的治理框架。在政府、平臺、創(chuàng )作者與受眾之間建立一種基于現實(shí)公共利益最大化而進(jìn)行的協(xié)商、合作的互動(dòng)關(guān)系。
此外,朱巍建議逐步完善互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信用體系建設。一方面,由政府建立對平臺長(cháng)期監管的信用數據檔案,通過(guò)增加平臺積極履責的收益助推平臺變更經(jīng)營(yíng)策略;另一方面,由平臺對內容信用不好的用戶(hù)和MCN機構等設置黑名單,進(jìn)行限流乃至封禁,對內容信用好的則給予更多推流?!爱斚赂杩剂啃庞门c流量的關(guān)系,引導流量轉化為助推社會(huì )發(fā)展的能量?!敝煳≌f(shuō)。
如何免于情緒陷阱
平臺之外,受眾在短視頻的選擇和傳播上同樣扮演重要角色。特別是一些受眾明明對短視頻內容存疑,卻仍點(diǎn)贊、轉發(fā)的情況耐人尋味。
某自媒體從業(yè)者表示,很多人看短視頻的目的是娛樂(lè )和放松,且短視頻的有限性和一過(guò)性也不足以引起人們的理性思維?!罢婕偻皇屈c(diǎn)贊轉發(fā)的重點(diǎn),重點(diǎn)是情緒共鳴?!?/p>
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )法工委副秘書(shū)長(cháng)胡鋼認為,問(wèn)題短視頻在流量加持下潛藏情緒陷阱,主要表現為利用注意力偏差、證實(shí)偏差等認知偏差,放大受眾內心已有的情緒。
所謂注意力偏差,是指人們天生對不尋常、戲劇化或沖突性的內容更感興趣。問(wèn)題短視頻利用這一點(diǎn),故意夸張、歪曲或捏造事實(shí)吸引觀(guān)眾注意力。
所謂證實(shí)偏差,是指當人們事先確立某一信念或觀(guān)念后,往往更容易尋找支持這一信念的證據。問(wèn)題短視頻常常通過(guò)迎合觀(guān)眾的既有預期或偏見(jiàn)來(lái)引流,并通過(guò)點(diǎn)贊、評論、分享等反饋機制強化人們對特定內容的偏好,從而加劇偏見(jiàn)和誤解的自我驗證和社會(huì )循環(huán)。
有聞智庫創(chuàng )始人陽(yáng)淼提醒,在網(wǎng)絡(luò )流量的風(fēng)向裹挾下,一些人不自覺(jué)地會(huì )成為流量的工具,無(wú)論是創(chuàng )作者還是受眾,都需要警惕掉入問(wèn)題短視頻背后的情緒陷阱。
對短視頻行業(yè)來(lái)說(shuō),如果內容創(chuàng )作淪為情緒販賣(mài),那么在收割情緒的同時(shí),也極易被情緒反噬。如果一味依靠情緒傳播,最終耗損的將是受眾最珍貴的同情心和共情力,毀壞的是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的內容生態(tài)。
這意味著(zhù),在注意力寶貴而稀缺的當下,短視頻行業(yè)尤其需要確立良性的傳播邏輯和傳播秩序,獲取良性流量。同時(shí),也唯有提升自我的判斷力,方能避免成為問(wèn)題短視頻的消費者和傳播者,免于掉入情緒陷阱。
(文|《瞭望》新聞周刊記者 于雪劉淏煜)
(來(lái)源:新華網(wǎng))
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